Dalam dunia bisnis yang penuh dinamika, menentukan target pasar menjadi langkah strategis nan krusial bagi kesuksesan suatu perusahaan.
Target pasar merangkum segmen pelanggan yang menjadi fokus utama dalam upaya marketing, memungkinkan perusahaan untuk merancang pesan yang lebih relevan, dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien.
Namun, sebelum itu, kita perlu mencermati definisi, tujuan, dan cara menentukan target pasar. Berikut ulasannya!
Apa yang Dimaksud Target Pasar?
Target pasar merujuk pada segmen spesifik dari populasi yang menjadi fokus utama dalam upaya pemasaran suatu produk atau layanan.
Philip Kotler mendefinisikan target pasar sebagai sekelompok pembeli yang memiliki kebutuhan yang sesuai dengan karakteristik yang dilayani oleh perusahaan.
Memastikan siapa target pasar kita adalah langkah strategis yang membantu perusahaan untuk lebih efektif menjangkau konsumen paling potensial dan mengapresiasi produk atau layanan yang ditawarkan.
Tujuan Menentukan Target Pasar
- Peningkatan Efisiensi Pemasaran
Mengalokasikan sumber daya secara efisien dengan fokus pada segmen yang paling mungkin memberikan hasil positif.
- Meningkatkan Relevansi Pesan Pemasaran
Memahami karakteristik target pasar membantu dalam menciptakan pesan yang lebih relevan dan menarik bagi potential buyer.
- Optimasi Pengalaman Pelanggan
Memusatkan perhatian pada segmen tertentu memungkinkan perusahaan untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan (customer experience) dengan lebih baik.
- Penyesuaian Produk atau Layanan
Dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan target pasar, perusahaan dapat menyesuaikan produk maupun layanan mereka agar lebih cocok dengan ekspektasi konsumen.
Cara Menentukan Target Pasar
- Riset Market
Riset market (market research) atau penelitian pasar memainkan peran kunci dalam menentukan target audiens.
Ini melibatkan pengumpulan dan analisis data tentang preferensi konsumen, tren pasar, hingga kompetitor.
Lewat informasi yang diperoleh dari penelitian pasar, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka sesuai dengan kebutuhan target audiens.
- Segmentasi Audiens
Kelompokkan konsumen potensial ke dalam segmen berdasarkan kesamaan karakteristik. Misalnya, mengenali segmen usia tertentu atau kelompok minat khusus.
- Pembuatan Buyer Persona
Bangun representasi fiksi konsumen ideal (buyer persona) yang mencakup detail demografis, psikografis, dan perilaku atau kebiasaan pelanggan.
Pendekatan demografis melibatkan analisis karakteristik penduduk, seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, dan lokasi geografis. Konsep ini mengasumsikan bahwa faktor-faktor demografis memainkan peran penting dalam perilaku konsumen.
Sementara itu, pendekatan psikografis fokus pada aspek-aspek seperti kepribadian, nilai, dan gaya hidup.
Sedangkan perilaku konsumen dapat mencakup kecepatan pengambilan keputusan, frekuensi pembelian, kebiasaan sehari-hari, bacaan mereka, siapa influencer yang dianggap paling berpengaruh, hingga bagaimana konsumen berinteraksi dengan media sosial dan platform online.
Gabungan ketiga pendekatan ini memberikan gambaran yang lebih lengkap dan tepat tentang siapa target pasar kita.
- Analisis Data Pelanggan
Gunakan data historis pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat membantu menentukan target pasar.
- Keterlibatan Tim Penjualan dan Layanan Pelanggan
Seringlah berdiskusi dan meminta masukan dari tim penjualan (sales) serta customer service untuk memvalidasi pemahaman terhadap target pasar.
Studi Kasus: Mengubah Target Pasar, Meningkatkan Keberhasilan
Perusahaan Teknologi Do-Tech
Sebagai perusahaan teknologi yang awalnya berfokus pada konsumen umum, Do-Tech kemudian mencari target pasar baru setelah melihat peluang di pasar pendidikan.
Melalui market research yang mendalam, mereka mengidentifikasi bahwa institusi pendidikan memiliki kebutuhan khusus untuk solusi teknologi yang mendukung pembelajaran jarak jauh.
Langkah-Langkah yang Diambil
- Riset Pasar
Melakukan survei dan analisis pasar untuk memahami kebutuhan dan tantangan di sektor pendidikan.
- Segmentasi dan Pembuatan Buyer Persona Baru
Mengidentifikasi segmen pendidikan dan menciptakan buyer persona seperti “Pak Budi, 41 tahun, Administrator Pendidikan.”
- Pengembangan Produk yang Tepat Sasaran
Mengadaptasi produk mereka untuk lebih sesuai dengan kebutuhan institusi pendidikan, termasuk fitur-fitur yang mendukung pembelajaran jarak jauh.
- Strategi Pemasaran Terfokus
Mengubah konten pemasaran agar lebih menyoroti manfaat teknologi Do-Tech dalam konteks pendidikan dan mengarahkannya pada segmen pendidikan.
Dengan transformasi ini, Do-Tech berhasil memperluas pangsa pasar mereka dan meningkatkan keberhasilan produk di sektor pendidikan.
Studi kasus ini menunjukkan bagaimana menentukan target pasar yang tepat dapat membawa perubahan positif dan mengarah pada kesuksesan strategi marketing.